Вопрос-ответ

За какое время до полета нужно активировать сертификат?

Чем раньше до нужной Вам даты Вы активируете сертификат, тем более вероятно, что желаемая Вами дата будет свободной. Полет в будние дни рекомендуется бронировать за 5 дней до полета, а в выходные - за 7 дней и раньше.

 

Когда и при какой погоде можно летать на воздушном шаре?

Полеты на воздушном шаре можно совершать круглый год. Главное, чтобы погода не была слишком пасмурной или дождливой, ветер не превышал 5 м/с.Температура летом не более +25 %, в зимнее время не менее -20%. Зимой можно летать в течение всего дня, а летом - утром или вечером, когда восходящие воздушные потоки не такие сильные, как в течение дня.

 

Срок действия сертификата?

Сертификат на индивидуальные программы действует в течение 12 месяцев с даты приобретения.

На полет в группе 6 месяцев со дня приобритения.

Вам необходимо использовать его в течение данного периода. Так как воздухоплавание сильно зависит от погодных условий, вам необходимо это учитывать и предпринять как минимум несколько попыток по назначению даты полета, а также знать, что выходные дни необходимо бронировать за 14 дней  до полета.

 

Я пропустил свой полет, что делать?

Если вы не успели перенести или опоздали / пропустили ваш полет - вы потеряли деньги и упустили возможность воспользоваться вашим сертификатом.

 

Срок моего сертификата истек и я не полетел(а)

Мы понимаем, что жизнь в настоящее время диктует быстрый темп, также понимаем, что погодные условия и другие обстоятельства могут помешать человеку осуществить полет в течение 1 года.

За два месяца до окончания сертификата наш менеджер свяжется с вами напомнит  вам о полете. 

Учитывая это, вы можете сделать 6 месячное продление, заплатив 30% от стоимости сертификата. После истечения срока действия сертификат аннулируется.

 

У меня есть проблемы со здоровьем, могу ли я летать, несмотря на них?

Все пассажиры, имеющие проблемы со здоровьем должны получить рекомендации врача до бронирования полета.

Мы не можем нести ответственность за осложнение существующих проблем со здоровьем.

Если вы являетесь обладателем подарочного сертификата, мы рекомендуем вам  передать его кому-либо другому.

 

Что мне делать, если  мой полет отменили?

Если ваш полет  был отменен менеджером клуба, мы  сможем вам предложить альтернативную замену перенести его на другую дату Пожалуйста, учтите следующее: Полеты в выходные дни самые популярные и должны быть забронированы за несколько недель вперед. Пожалуйста, имейте это ввиду, когда переносите полеты и знайте, что мы сделаем все возможное от нас для того, чтобы организовать ваш полет.

 

Все пассажиры застрахованы?

Да, все пассажиры застрахованы на период полета в страховой компании "ТИТ".  

 

Существуют ли скидки для группы?

Да мы предлагаем гибкие индивидуальные предложения. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 (924) 456-93-93

 

Могу я купить подарочный сертификат с открытой датой и как долго он будет действовать?

Да, у нас есть подарочные сертификаты с открытой датой. Они действительны в течении 6 - 12 месяцев, их можно переносить, но нельзя обменять на деньги.